Chính sách vận chuyển và giao nhận

Thông Tin Về Vận Chuyển và Giao Nhận

I. Giới Thiệu Chung

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận hàng hóa đáng tin cậy, tuân thủ theo Điều 33 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về thương mại điện tử. Dưới đây là các quy định chi tiết về trách nhiệm và quy trình trong việc giao nhận hàng hóa, nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.

II. Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

  1. Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa

    CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI 58 có trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ hàng hóa liên quan trong suốt quá trình giao nhận. Các chứng từ này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

    • Hóa đơn mua hàng
    • Phiếu xuất kho
    • Các giấy tờ liên quan khác (nếu có)

    Việc cung cấp đầy đủ chứng từ giúp khách hàng kiểm tra và xác nhận thông tin hàng hóa, đồng thời là cơ sở để giải quyết các tranh chấp (nếu có) trong quá trình vận chuyển và giao nhận.

  2. Trách Nhiệm Thông Báo Chậm Trễ

    Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, chúng tôi cam kết thông báo kịp thời đến khách hàng. Thông tin về chậm trễ sẽ bao gồm:

    • Lý do chậm trễ
    • Thời gian dự kiến hàng hóa sẽ được giao (Từ 3-5 ngày phụ thuộc vào từng địa điểm cụ thể trên toàn quốc)

    Chúng tôi cũng tạo cơ hội cho khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu không đồng ý với thời gian giao hàng mới. Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để yêu cầu hủy hợp đồng và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

III. Quy Trình Vận Chuyển và Giao Nhận

  1. (a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

    Hiện tại, tracdia58.com đang áp dụng các phương thức giao hàng sau:

    • Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho hầu hết các khu vực trên toàn quốc. Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ quý khách cung cấp thông qua các đối tác vận chuyển uy tín của chúng tôi. Thời gian giao hàng từ 2-4 ngày tính từ khi quý khách đặt hàng thành công
    • Giao hàng hỏa tốc: Dành cho khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để biết thêm chi tiết về phạm vi áp dụng và chi phí. Hiện tại dịch vụ giao hàng hỏa tốc áp dụng tại Hà Nội và Hồ Chí Minh

    (b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

    Thời gian giao hàng ước tính sẽ phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa kho hàng của chúng tôi và địa chỉ nhận hàng của quý khách, cũng như phương thức giao hàng quý khách lựa chọn:

    • Khu vực nội thành Hà Nội & Hồ Chí Minh : Giao hàng trong vòng 6h đồng hồ tính từ khi đặt hàng
    • Các tỉnh/thành phố khác: 2-4 ngày làm việc
    • Giao hàng nhanh (giao hàng hỏa tốc) : Từ 30p-120p ngay sau khi đặt hàng (áp dụng tại Hà Nội và HCM)

    Chúng tôi luôn cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian giao hàng trên chỉ là ước tính và có thể có sự thay đổi do các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, tình hình giao thông, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.  

    (c) Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ:

    Hiện tại, chúng tôi giao hàng trên phạm vi toàn quốc. Tuy nhiên, đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn và có thể phát sinh thêm phí vận chuyển (sẽ được thông báo cụ thể khi quý khách đặt hàng). Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể nếu có bất kỳ giới hạn nào về địa lý đối với đơn hàng của quý khách.  

    (d) Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

    Tracdia58.com chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ cần thiết liên quan đến hàng hóa trong quá trình giao nhận, bao gồm:

    • Phiếu xuất kho: Thể hiện thông tin đơn hàng, số lượng sản phẩm và chữ ký xác nhận của người nhận.
    • Hóa đơn bán hàng: Theo yêu cầu của quý khách.
    • Các chứng từ khác (nếu cần): Tùy thuộc vào loại hàng hóa và quy định pháp luật.

    Đối tác vận chuyển của chúng tôi có trách nhiệm bảo quản và giao hàng hóa nguyên vẹn đến tay quý khách, đồng thời phối hợp cung cấp các chứng từ liên quan đến quá trình vận chuyển theo quy định.

    Lưu ý về chậm trễ giao hàng:

    Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng do các yếu tố khách quan, tracdia58.com sẽ thông báo kịp thời đến quý khách qua [hình thức liên lạc, ví dụ: điện thoại, email]. Chúng tôi cam kết tạo mọi điều kiện để quý khách có thể hủy hợp đồng nếu không còn nhu cầu nhận hàng do sự chậm trễ này.

IV. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào về dịch vụ vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Số điện thoại: 0943 976 911
  • Email: tracdia58.info@gmail.com

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển và giao nhận tốt nhất, đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn và đúng thời gian. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi!