Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả là một trong những yếu tố quan trọng khi khách hàng lựa chọn mua sản phẩm tại một cửa hàng. CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI 58 hiểu được điều đó và cam kết áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt và rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Chính sách đổi trả của chúng tôi được áp dụng trong các trường hợp sau đây:

  1. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Nếu sản phẩm mà khách hàng mua tại CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI 58 bị lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm để được sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm mới hoàn toàn.
  2. Sản phẩm không đúng với mô tả: Nếu sản phẩm khách hàng mua không đúng với mô tả trên website của chúng tôi, khách hàng có thể đổi trả sản phẩm để đổi lấy sản phẩm mới hoàn toàn hoặc hoàn tiền.
  3. Khách hàng đổi ý muốn: Trong trường hợp khách hàng đổi ý và muốn đổi sản phẩm mà không liên quan đến lỗi kỹ thuật hoặc mô tả sản phẩm, chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ khách hàng đổi trả sản phẩm và chọn sản phẩm khác trong cửa hàng.

Thời gian đổi trả sản phẩm tại TRẮC ĐỊA 58 là trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm. Sản phẩm cần đổi trả phải còn mới, không bị hư hỏng hoặc sử dụng quá mức, và phải có đầy đủ hóa đơn và giấy tờ liên quan.

Điều Kiện Hoàn Trả

Trước tiên, để đảm bảo sản phẩm của bạn đủ điều kiện hoàn trả, vui lòng lưu ý các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, nhãn mác.
  • Sản phẩm phải được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan phải được giữ lại và gửi kèm khi hoàn trả.

Hướng Dẫn Chi Tiết về Cách Thức Lấy Lại Tiền và Chi Phí Hoàn Trả

Cách Thức Lấy Lại Tiền

Chúng tôi cung cấp hai hình thức hoàn tiền cho khách hàng:

  • Hoàn Tiền Qua Tài Khoản Ngân Hàng: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà bạn cung cấp. Thời gian xử lý và hoàn tiền thường kéo dài từ 5-7 ngày làm việc.

  • Hoàn Tiền Qua Thẻ Tín Dụng/Thẻ Ghi Nợ: Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, số tiền hoàn trả sẽ được chuyển lại vào thẻ của bạn. Thời gian xử lý có thể mất từ 7-10 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ.

Chi Phí Hoàn Trả

Chúng tôi luôn cố gắng giảm thiểu các chi phí phát sinh cho khách hàng. Tuy nhiên, một số chi phí có thể được áp dụng tùy thuộc vào lý do hoàn trả:

  • Lý Do Do Sản Phẩm Bị Lỗi hoặc Hư Hỏng: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do lỗi của chúng tôi, bạn sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí hoàn trả nào. Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển và hoàn trả.

  • Lý Do Cá Nhân: Nếu bạn muốn trả lại sản phẩm vì lý do cá nhân (không phải do lỗi của chúng tôi), bạn sẽ phải chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm về cho chúng tôi. Chi phí này sẽ được trừ trực tiếp vào số tiền hoàn trả hoặc bạn có thể thanh toán riêng lẻ.

Quy Trình Hoàn Trả

Để bắt đầu quá trình hoàn trả, vui lòng làm theo các bước sau:

  1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email để thông báo về yêu cầu hoàn trả.
  2. Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi kèm hóa đơn mua hàng cùng các giấy tờ liên quan.
  3. Gửi sản phẩm về địa chỉ hoàn trả của chúng tôi. Địa chỉ sẽ được cung cấp khi bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
  4. Chờ xác nhận và xử lý hoàn trả từ chúng tôi. Bạn sẽ nhận được email thông báo khi quá trình hoàn trả hoàn tất.

Liên Hệ

Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc về chính sách đổi trả. Chúng tôi cam kết sẽ luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và đưa ra các giải pháp tốt nhất để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Liên hệ hotline (24/7) : 0943976911

Email: congty58.info@gmail.com

Địa chỉ: LK9-31, Khu Đô Thị Mới Văn Khê, Phường La Khê, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam